ご解約・ご退去のお手続き
忙しいときもサッと手続き
WEB解約を導入しています
※ご解約の申込みにあたっては、必ず契約者ご本人が行ってください。（受付後にご本人様確認の連絡を致します）
step01店舗別の解約･ご退去手続きへ進む
アパート・マンション・戸建賃貸・貸家用
下記の「ご解約・ご退去お手続きはこちら」ボタンをクリックするとご退去・ご解約手続きのWebフォームが表示されます。
| 港支店 | 名古屋市港区・瑞穂区その他 （弥富市・愛西市・蟹江町・飛鳥村など）TEL：052-383-3305(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら  |
|---|---|
| 中川支店 | 名古屋市中川区・中村区・中区・熱田区その他 （大治町など）TEL：052-363-1155(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら |
| 緑支店 | 名古屋市緑区・天白区・南区その他 （東海市・豊明市・知多市・常滑市など）TEL：052-622-1200(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら |
| 西支店 | 名古屋市西区・清須市その他 （一宮市・稲沢市・江南市・津島市・あま市など）TEL：052-502-5004(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら |
| 北支店 | 名古屋市北区・東区その他 （春日井市・小牧市・犬山市など）TEL：052-901-6122(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら |
| 守山支店 | 名古屋市守山区・千種区・名東区その他 （日進市・尾張旭市・瀬戸市・長久手市など）TEL：052-799-0055(代)ご解約・ご退去 お手続きはこちら |
※ご解約されたい物件の取り扱い支店がご不明の場合には、お手数ではございますが、最寄りと思われる取り扱い支店までお問合せください。
※工場・倉庫・店舗・事務所などの事業用物件及び月極駐車場をご解約されたいお客様は、お手数ではございますが、取り扱い支店までご連絡ください。
step02解約フォームに入力
以下の《注意事項》に気を付けてフォームに情報をご入力ください。
《注意事項》
・解約日付
解約フォームの送信の日付が起算日となります。必ず起算日より、１ヶ月後以降の日付を解約日にご入力ください。
（１ヶ月以内の解約日を入力されますと、ご解約申込み自体が無効となります）
※契約内容によっては解約通知が３ヶ月前等の規定となっている場合がございますので該当する場合には取り扱い支店よりご連絡致します。
・立ち合い希望日時
立ち合いの希望日時につきましては、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
・解約精算
敷金などの精算につきましては、お客様の明渡し完了後２ヶ月以内に完了させて頂きますのでご了承ください。
返金口座につきましては、ご契約者さま名義の口座に限ります。
不足金のご入金及び返金分の送金にかかる振込手数料はご入居者様の負担となります。
step03身分証のアップロード
「本人確認書類」の項目に、以下のいずれかの身分証を《手順》記載の方法でアップロードしてください。
《身分証》
運転免許証、健康保険証、パスポート、住民票、在留カード、外国人登録証
※マイナンバーカードはアップロードしないでください。
《手順》
「クリックして本人確認書類を添付」を押し、添付ファイルを選択します。
step04署名
「署名」の項目に署名を行ってください。
《手順》
1.「署名するには、ここをクリック」ボタンを押すと署名欄が立ち上がります。
2.任意の方法で署名を行ってください
※署名欄上部の「入力」「描画」アイコンを押すと署名方法の切替が可能です。
3.下部に「適用」ボタンがありますので、ボタンをクリックして完了します。
※スマートフォンの場合は「タップして署名」ボタンが出現します。
step05メールアドレスの確認
入力したメールアドレス宛に確認メールが届きます。
メール文章内に記載の「電子メールアドレスを確認」を押し、認証を行ってください。
こちらの認証が完了しないと作業が完了しませんのでご注意ください！
《メールが届かない場合》
・迷惑メールフィルタでメールが届かない場合がございます。「@echosign.com」のドメイン指定受信設定を行ってください。 ・メールアドレス誤入力の可能性がございます。再度必要事項を入力し、署名をしてください。
step06送信完了
送信手続きが完了しますと、完了メールが送付されます。PDFファイルが添付されていますので、保管しておいてください。
送信いただきました内容を弊社で確認し、解約の受付処理を行います。ご本人確認及び立会希望日時の確認のため、ご記載の電話番号に連絡いたします。
※数日たっても連絡がない場合、お手数ですが下記連絡先へお問い合わせください。
お手続き完了後の流れについてはこちらから
ご解約・ご退去の流れ（PDF）