月刊MINATO発行、朝礼でのテキスト読み上げなど、最近、港支店の活発な動きが注目されています。その元気のモトはいったいどこにあるのでしょうか。支店におじゃまして、中村支店長にお話をうかがいました。
7の行動規準
1.笑顔で明るく対応しよう。
2.頼まれたら即行動しよう。
3.日報を活用し効率よく行動しよう。
4.提案前の書類準備を確実にしよう。
5.他人原因論はいらない、自分が変わろう。
6.まず俺がやる精神を持とう。
7.良いことは何事も継続しよう。
Q スローガンを作られているとか。
A はい、会社の経営理念とは別に、「I LOVE MINATO」というフレーズをみんなで作りました。とくに変わった言葉ではありませんが、もっともっと港区を好きになろう、という気持ちを込めて使っています。
Q 成果をあげるにはまず意識改革から、ということですね。
A 港区にこだわるというのは、地域密着ということです。
Q そのこだわりを具体化したものが一連の活動なんですね。
A 7G運動は、とくに港支店で心がけたいことを7つにまとめて、いつもこれを念頭において仕事をしようということです。
Q 月刊MINATOの発行は、その結果として生まれたものですね。
A 昨年10月から始めました。内容は、港支店の最近の動きや商品のＰＲ、イベントの告知などですが、パソコンで作った原稿をカラーコピーして、とくに新規のお客様を中心に手渡ししています。既存のお客様には貝沼ニュースがありますから。
月刊MINATO第1号、第2号
Q 朝礼でのテキスト読み上げというのは？
A 現在は『職場の教養』という小冊子を使っていますが、毎日当番を決めて、一人ずつ交代で読み上げるんです。当番の人は前日、家で予習をしてきて、自分なりの感想や意見をつけて読み上げます。
Q ただ読むのではなく、自分の意見を添えて、というのがポイントですね。
A 聞いている方も時々質問をするので、自然にコミュニケーションがはかれるという副産物もありますね。
Q なるほど、港支店の活力のモトはふだんからの地道な努力にあり、ということがよくわかりました。最後に、お客様に向けて一言。
A 当社は単なる賃貸物件の企画販売会社ではなく、オーナー様の大切な資産を守り管理する会社です。いまは特に空室対策に力を入れていますが、空室は重大な機会損失ですから、一つひとつキメ細かく対応していかねばなりません。そして「I LOVE MINATO」の精神で共に存続繁栄を目指していきたいと思います。
ありがとうございました。
